歲末祝福禪定館 導覽懾心來度眾

志工黃鏡維向會眾作導覽,內容精簡扼要。一邊講解,一邊和會眾互動,希望能打動他們一起來行菩薩道。【攝影:林思典】志工黃鏡維向會眾作導覽,內容精簡扼要。一邊講解,一邊和會眾互動,希望能打動他們一起來行菩薩道。【攝影:林思典】

能在十分鐘內引領參訪會眾感受一段近五十年的慈濟歷史足跡,並有意參與社區活動,而加入志工行列,導覽志工的付出功不可沒。而這段足跡,便是2014年雪隆慈濟歲末祝福,六度萬行布展之一的“禪定館”。


 
禪定館的格局,是一條稱為“法華坡道“的Z字形斜坡走道,位於靜思堂國際會議廳的左右兩側,分別掛有十二幅十二尺高七尺寬,劃分慈濟源起簡介及慈濟志業事跡的看板,加上樓層間由幾張小圓桌和小白椅組成的休息區,設置簡單,卻發揮很大的功能。
 
 
◎ 志工來導覽 錄影演練作檢討
 
 
法華坡道,顧名思義以佛教經典<法華經>為名,象徵慈濟志工所行的人間菩薩道。站崗的志工,除了需要對慈濟歷史瞭若指掌,讓會眾透過講解而認識慈濟以外,還要懂得如何牽引,鼓勵他們加入行善行列。
 
 
“志工的資歷和對慈濟的認識相當重要,這也是為什麼我們對導覽員有所要求。”志工黃鏡維受訪時指出:“為了應付歲末祝福九個場次的需求,分會屬下五大社區各派出二十五位受證志工;由一位組長帶領,在各坡道安排十二位志工擔任導覽解說員。為讓大家了解導覽程序、內容重點等等,還特別安排了一場集訓。”
 
 
好的導覽要有次序。“每次回台參與活動,我都會留意台灣各地靜思堂導覽員如何帶動及解說,再從中調整出適合我們的方式。”回溯六月靜思堂開始啟用後,為了能讓導覽員說法一致,鏡維決定擔起培訓導覽員的任務。
 
 
鏡維曾和他的女兒在法華坡道進行介紹演練,由女兒拿著錄影機記錄他導覽的過程,然後自行檢討,再設計出一套涵蓋時段的導覽。如此用心,只為能在歲末祝福的導覽過程讓更多的會眾了解慈濟。
 
 
◎ 準備充分 言詞行儀需兼顧
 
 
“會眾走進來,表示有心來看,所以導覽的志工要做足功課。希望能從資深志工開始做起,因為他們對慈濟的歷史理解較多。資料要充分準備,尤其數字要對,不能馬虎,佈達訊息要準確。這些都是經驗的累積,我們也要有專業化的接待。” 鏡維緩緩的分享著。
 
 
“我們希望會眾在導覽時能聽到完整的訊息。不過由於歲末祝福還有其他布展,所以預定每段介紹時間為十分鐘,也強調導覽員在講解時應有的姿態行儀,以及用詞上的恰當。畢竟,參訪者除了好奇,亦會留意導覽員所說的訊息是否正確,而心生感動,然後付諸行動。”
 
 
25日聖誕節,鏡維為一批會眾作導覽。一位志工則提著擴音器尾隨,沿途只聽得他如數家珍娓娓述說慈濟志業的由來,內容精簡扼要,更不時與會眾互動。從眾人緊跟與專注的反應看來,都做到訊息的傳遞。
 
 
◎ 導覽看板  友族同胞反應佳
 
 
慈濟照顧戶拉瑪尼(Ramany A/L Kanapathy)和卡維塔(Kavitha A/P Manickam) 走過“法華坡道”,聽完講解,感動得表示要成為一位手心向下的人。一直以來都是接受慈濟的援助,在巴生醫院接到同胞的求助時,他就前往甘榜爪哇(Kampung Jawa)探訪一位癱瘓的學生巴士女司機,還帶著十一歲的孩子一起到對方家打掃。拉瑪尼感恩的說:“以前慈濟志工曾經這樣幫助我們,現在我們也按照同樣的方式去幫助他人。”
 
 
這次趁歲末祝福活動前來靜思堂,聽完導覽員介紹完畢,拉瑪尼和卡維塔迫不及待希望早日當志工。太太卡維塔接著說:“在這裡,我們有如回到家一般的親切。這次看到這麼多展出,讓我們對慈濟有更為深刻的了解。”
 
 
另外,對巫裔友族諾莉莎(Norliza Bachok)和海卡娜蒂雅(Haikal Nadia Isa)來說,慈濟讓她們開拓視野。第一次來到靜思堂,在法華坡道聽取志工的講解後,決定聯同另外六位同胞,即沙爾曼阿都拉拉欣(Salman Abdullah Rahim)和妻子奴魯哈雅(Nurul Haryati Salman)、瑪芝雅(Mardziyah Aziz)、莫哈末賽夫(Mohamad Saiful Johari)、阿克瑪(Akmal Samsuddin)以及慕哈末阿金(Muhammad Azim Syafia)一起參與慈濟的活動。
 
 
◎ 多年勸說終接受  慈濟道上好幫手
 
 
邀請他們來靜思堂的志工林湧順(濟培)表示:“這已是我第二次邀約員工來參訪靜思堂。這是一個很好的機會,讓他們明白慈濟到底是個怎麼樣的團體。”
 
 
經營過濾器和廚房用品的湧順,屬下員工以巫裔居多。本著一顆希望人人都行善的理念,他一直把握機會向員工說慈濟,並向他們分享慈濟的溫馨故事和點滴,也帶他們參加環保活動。湧順欣慰的說:“我是用了幾年的時間來打動他們的心,感覺很開心。”
 
 
湧順甚至計劃為他們安排一趟印尼之旅,帶他們參觀印尼靜思堂和當地的穆斯林志工交流,進而更了解慈濟志業體。“目前安排他們上志工成長班。希望透過他們的參與也能影響其同胞,一起加入慈濟,因為這裡沒有種族和宗教之分,靜思堂也設有祈禱室供穆斯林使用。”
 
 
“他們可是我的好幫手兼得力助手,因為適奉每月一次的環保日,他們不只來分資源,還駕駛羅里載送資源。”
 
 
◎ 看板資料好感動 拍下圖片當見證
 
 
來自文良港的林渼茵,這次擔任小隊長帶領一團會眾參加歲末祝福會。藉由導覽的機會,讓她更仔細看清楚看板的內容。渼茵開心的說:“每次來靜思堂都是很匆忙,這次把握因緣細聽志工介紹看板,尤其是看到醫療志工,二十多年來長期陪伴照顧戶,讓我特別感動。”
 
 
“志工的長久付出,讓我感受到這個團體的可貴。能夠成為慈濟團體的志工,確實感到很光榮。”
 
 
“看板上的大標題真的很觸動人心,讓我更了解慈濟在國外所做的一切。”有備而來的林麗愛,帶著相機將看板的內容逐一拍下。她帶了兩位朋友來參加歲末祝福。法華坡道的宣導看板,是她佇足最久的地方,一邊留意聆聽導覽員的解說,一邊忙著拍照。
 
 
在“法華坡道”聽完講解,來自彭亨瓜拉立卑的覃麗霞和丈夫馮昭文,決定成為慈濟會員,更有意出席慈濟的活動。因工作關係而暫居甲洞的他們,原本打算用餐後到市區廣場逛,經過甲洞大街,看到靜思堂很熱鬧,遂改變心意。麗霞說:“進來後才知道慈濟在辦歲末祝福活動,我是第一次參與,感覺很特別。”
 
 
法華坡道的看板,對會眾確實起著深遠的影響,除了讓大家明白慈濟一路走來的足跡,也鼓舞著他們一起打造祥和社會而付出。

 


導覽志工與會眾分享慈濟人如何在災難來臨時,用愛陪伴災民走出幽谷。【攝影:黄旻慧】   海卡爾娜蒂雅(戴紅頭巾)對著法華坡道的看板看得十分專注,深受慈濟事感動,紛紛決定出席慈濟活動。【攝影:黄旻慧】

導覽志工與會眾分享慈濟人如何在災難來臨時,用愛陪伴災民走出幽谷。【攝影:黄旻慧】
 
海卡爾娜蒂雅(戴紅頭巾)對著法華坡道的看板看得十分專注,深受慈濟事感動,紛紛決定出席慈濟活動。【攝影:黄旻慧】
 
慈濟志工林湧順邀約友族同事一起參與歲末祝福。他們更是湧順在環保站的得力助手。【攝影:黄旻慧】   林渼茵趁當車長的空檔,得以仔細觀賞法華坡道看板的慈濟歷史足跡。【攝影:黎日泉】

慈濟志工林湧順邀約友族同事一起參與歲末祝福。他們更是湧順在環保站的得力助手。【攝影:黄旻慧】
 
林渼茵趁當車長的空檔,得以仔細觀賞法華坡道看板的慈濟歷史足跡。【攝影:黎日泉】
 
看板上的大標題非常觸動人心,林麗愛將之一一拍下。【攝影:彭宜焯】   來自彭亨州瓜拉立卑的覃麗霞和丈夫馮昭文,聽完志工的導覽,講解慈濟志業後,決定成為慈濟會員,并希望可常來參與活動。【攝影:黄旻慧】

看板上的大標題非常觸動人心,林麗愛將之一一拍下。【攝影:彭宜焯】
 
來自彭亨州瓜拉立卑的覃麗霞和丈夫馮昭文,聽完志工的導覽,講解慈濟志業後,決定成為慈濟會員,并希望可常來參與活動。【攝影:黄旻慧】
 
慈濟照顧戶拉瑪尼和卡維塔走完法華坡道,感動得表示要成為一個手心向下的人。【攝影:林家源】  

慈濟照顧戶拉瑪尼和卡維塔走完法華坡道,感動得表示要成為一個手心向下的人。【攝影:林家源】