台灣佛教慈濟基金會

傳遞溫暖 讓愛加溫

身為高壓電系統工程師,楊士桐(左)自告奮勇投入協助馬六甲靜思書軒的電線重整問題。【攝影:鍾玉雲】身為高壓電系統工程師,楊士桐(左)自告奮勇投入協助馬六甲靜思書軒的電線重整問題。【攝影:鍾玉雲】

從單純為了打發時間而踏入靜思書軒,卻意外打開楊士桐的心,看到與眾不同的待客之道,感受到人與人之間的溫度,真誠的關懷觸動他以專業來付出的心。過程中也逐步深入認識慈濟,投入活動更帶來不同的體悟,讓他找到付出的喜悅。


 
“當初我是來喝茶打發時間,沒想到卻發現書軒真的與一般的咖啡店很不一樣。”
  
民眾楊士桐回憶,2017年11月某日,馬六甲慈濟靜思堂旁的工廠請他前來檢視高壓電系統,擔任工程師的他規劃好工作就交代工廠的技師去執行。趁著等待的空檔,他心血來潮決定拜訪耳聞已久的慈濟,這才發現原來慈濟園區內有一間靜思書軒(簡稱書軒),不僅能喝茶,還擁有許多的好書供人閱讀。
  
自此,時常因為公務往返於馬六甲與巴生的他,只要來到馬六甲必定前來書軒。一杯咖啡,一本好書,一句問候,點滴感受深刻入心,此處不再只是喝茶聊天之地,更是他身心沉澱的好地方。而人與人間的溫度溫暖了他的生命,喝茶的同時,與書軒職員建立友好互動,進而促成他選擇透過自己的專業來付出,開啟與慈濟的緣。
  
◎  顧客的暖心之舉 
   
服務於書軒約五個月的職員陳銘樺(慮時)分享心中苦惱:“每天一早開店,我們需要拉出展示櫃,蹲下身開啟地板上的插座,打開琉璃佛的燈,再將廚櫃推回原位,打烊也是如此關燈。初期會質疑,但也不懂有什麼辦法可以解決。”每天必須移動二次,展示桌上的物品因為移動而移位,每次需要重新整理,過程中浪費許多時間。
  
熱心的楊士桐給予建議,協助安裝一個定時器,只要時間一到自動開、關電源,解決大家長期的困擾和不便。另外,基於專業的本能,他也觀察到沖泡飲品區的水槽竟然有電線穿越,辦公桌底下也有許多電線纏繞,這兩個地方不僅清潔困難,更有安全和衛生上的憂慮。
  
與職員互動中獲知書軒將進行5S精實管理時,楊士桐隨即自告奮勇投入協助。他說:“5S最重要的就是安全性,剛好是自己的專業領域,有時間就來付出一分力量。”
  
◎ 習以為常的危險
  
與書軒每位職員細談他們每天的作業,間接發現一些問題。每天開店、關店,職員必須蹲在吧檯旁,努力伸長著手往吧檯下的櫥櫃內找尋影音設備的電源開關,楊士桐往櫥內一瞧,五六十條電線錯綜複雜,密閉的空間無法將機器運轉產生的熱能排除,增加電線或電器融化甚至燃燒、漏電的危險。
  
經過楊士桐的講解,書軒職員們訝異不已。已服務十四年的林梅英(慈儼)說:“我們不是不知道,而是我們沒有這方面的知識,即使曾經觸電但長期以來都是如此作法,習以為常也忽略安全問題。” 
  
另一位職員王淑婷也才恍然大悟地表示,原來之前放置櫥櫃內的大愛臺播放器是因為高溫而融化損壞,幸而沒有引起大災害。
  
除此之外,原本林梅英認為水槽上方安裝一盞燈增加照明,有利於清洗,而且流理檯旁有濾水器等電線經過也認為很正常。經過解說,她才發現清洗區不應該有線路外露,預防觸電之危險。
  
◎ 發揮專業助安全
  
察覺整體公共安全需要再提升,也看到職員用電的不便性和潛在的危機。從2018年3月開始著手規劃重新整理線路,與慈濟馬六甲分會的總務同仁梁尊閔(誠凌)和團隊討論整體的改善。不管是在馬六甲或外地,他都會主動前來協助或打電話關心。
  
修正後,將原本吧檯櫥櫃內二十多個插座,遷移至外面並去繁從簡變成六個。同時將全部的電線包覆於電線槽內並懸掛在牆邊,不僅增進清潔地板的方便性,也避免水碰觸到電的危險,整體看起來也更整齊。
  
水槽上的燈管和吧檯外一些燈的裝飾,皆採用防水保護蓋保護,提升員工的工作環境安全與安全意識。再則,由於吧檯外燈管位置剛好是小孩可以觸碰的高度,有了防護措施也增加安全性。
  
“專業就是不一樣,一看就知道哪裡有問題,需要什麼材料,改善的方法等。”林梅英讚歎地說,間接也提升自我安全意識。
  
◎ 踏入書軒認識慈濟
  
“我知道做修改必須秉持慈濟的精神,盡量使用既有的,不造成浪費,同時也要維持書軒的特色和風格,不可用商業角度來設計。”
  
幾個月來,楊士桐來書軒喝茶、看書、聊天,逐漸了解慈濟和書軒的理念。間中,透過林梅英的邀約和引介,開始參與慈濟活動,例如讀書會、義診、共修會等,進一步深入認識慈濟。林梅英分享說:“初期,對於許多慈濟語彙他覺得詞句優美,不曾聽過。現在,他會掛在嘴邊,還會合掌道感恩呢!他正一步步融入慈濟。”
  
聽聞,楊士桐笑著表示,其實與慈濟志工陳彩珠(慮諦)是認識多年的好友,一直邀約他來參加慈濟活動,但礙於工作繁忙未曾出席。直到卸下工作重擔,現在主要從事顧問諮詢,時間自由許多又因緣巧合踏入書軒,成為書軒的忠實顧客後,進一步接觸慈濟活動。
  
◎ 讓溫度溫暖生命
  
楊士桐坦言,身為工程師成天面對機器等硬體的設備,鮮少與人接觸,因此不知道也不懂如何與人交流。直到踏入書軒,他深刻感受到人與人之間的溫度。喜愛喝咖啡的他,長時間待在書軒,時常咖啡一杯接過一杯,貼心的職員們會適時地提醒和建議他“是否要改點其他飲料?”
  
或許是書軒的與眾不同,讓他一而再的光顧,也與職員們逐漸建立起情感。陳銘樺分享說:“於書軒所見所聞他深入心,看待書軒非一般的營業場所,而是道場,才會主動積極發揮自己的專業投入,很護持!他也讓我們領悟到做事要多用心。”
  
林梅英感恩這次剛好5S之因緣,接引到楊士桐前來指導,看到他認真負責的投入,也感受到他付出的喜悅。楊士桐略有所獲開心地說:“現在才開始懂得付出。我正在慈濟學習人與人間的互動,很感恩有此機會!”
  
● 
  
書軒開幕至今,林梅英坦言楊士桐是第一位,從顧客身分進而發揮自身專業良能,出錢出力熱心協助提升書軒的工作環境與公共安全,更因而接觸慈濟、認識慈濟,進而投入志工行列。下一步,楊士桐更計劃協助提升大愛幼兒園的安全,延續專業來付出。

  

 

馬六甲靜思書軒進行5S精實管理。圖為基金會同仁與書軒職員分享工作規劃看板運作方式。【攝影:鍾玉雲】   楊士桐原本到靜思書軒喝茶看書打發時間,卻因為書軒裡人與人間的溫度溫暖了他的生命,讓他選擇透過自己的專業來付出,並而從中認識慈濟,開啟與慈濟的緣。【攝影:楊秀麗】

馬六甲靜思書軒進行5S精實管理。圖為基金會同仁與書軒職員分享工作規劃看板運作方式。【攝影:鍾玉雲】
 
楊士桐原本到靜思書軒喝茶看書打發時間,卻因為書軒裡人與人間的溫度溫暖了他的生命,讓他選擇透過自己的專業來付出,並而從中認識慈濟,開啟與慈濟的緣。【攝影:楊秀麗】
 
每天開店、關店,職員必須蹲在吧檯旁,努力伸長著手往吧檯下的櫥櫃內找尋影音設備的電源開關。【攝影:鍾玉雲】   同仁把影音器材移到另一開放地點,去除無需使用的機器,並重新整理線路,把開關安置在外。【攝影:鍾玉雲】

每天開店、關店,職員必須蹲在吧檯旁,努力伸長著手往吧檯下的櫥櫃內找尋影音設備的電源開關。【攝影:鍾玉雲】
 
同仁把影音器材移到另一開放地點,去除無需使用的機器,並重新整理線路,把開關安置在外。【攝影:鍾玉雲】
 
楊士桐向職員林梅英(中)和陳銘樺解說線路的更動,將有助於安全的提升。【攝影:顏玉珠】  

楊士桐向職員林梅英(中)和陳銘樺解說線路的更動,將有助於安全的提升。【攝影:顏玉珠】

 

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