台灣佛教慈濟基金會

醫護研習營 跨醫療之愛

雪隆慈濟人醫會舉辦“全國新進醫護人員專業研習營”,提倡醫療人文,以尊重生命、以人為本的精神理念,推動更具人性化和同理心的醫療保健及服務。【攝影:蘇永佳】雪隆慈濟人醫會舉辦“全國新進醫護人員專業研習營”,提倡醫療人文,以尊重生命、以人為本的精神理念,推動更具人性化和同理心的醫療保健及服務。【攝影:蘇永佳】

為了讓新進醫護人員擁有正確的醫療理念,雪隆國際慈濟人醫會於2018年5月20日假吉隆坡慈濟靜思堂舉辦“全國新進醫護人員專業研習營”,向他們傳達“尊重生命、人本醫療”的精神,以期打造一個永續和諧的社會。


人醫,醫病亦醫心。為了讓新進醫護人員在學習醫學知識以外,也可以擁有正確的醫療理念,雪隆國際慈濟人醫會 (TIMA) 早在2014年開始,舉辦“醫院服務需知課程” (Hospital Survival Course),向醫護人員傳達醫療應該不分國籍、宗教與文化背景,期待醫護人員貫徹尊重生命、以病人為主的精神,及培養醫護人員的慈悲心。

研習營今年易名為“全國新進醫護人員專業研習營”(National Young Healthcare Professional Camp,NHEAP),唯課程的編排與往年相同,皆專注於新進醫護人員在正式投身醫療服務前的需求而設。

◎ 有效溝通 病者安心

“咚!咚!咚!”鏗鏘有力的鼓聲,為研習營拉開序幕。十名慈濟人醫會醫生組成的鼓隊呈獻“開營之鼓”,整齊劃一的動作震攝人心。團隊之美,源自於個人的美,醫生們在百忙之中抽出寶貴時間勤於練鼓,每一個節奏、每一敲擊皆鏗鏘有力。

研習營上半天,學員們集中在大講堂(國議廳)分別參與溝通技巧、正念呼吸療法及均衡營養飲食三個課程。午膳之後,大會安排學員依各自的專屬學系進行分組研討。

臨床心理學家林美雲分享“醫護人員的溝通技巧”,開啟了營隊的第一堂課。美雲透過三段由課務組志工呈獻的話劇,解說在醫院時常發生的尷尬狀況,並提供有效的溝通方式,屏除不良溝通所帶來的困擾。

話劇的生動與活潑逗趣,時時引起全場哄堂。美雲之後還邀請兩位學員扮演醫生的角色,嘗試在面對病患時,如何有效地溝通。“病患及家屬溝通時的用詞、語氣與眼神接觸都很重要,醫護人員更要抱持同理心,以智慧設身處地給予病人支持與鼓勵。”美雲強調,與病人溝通時可避免用過多的醫療術語,相反的,簡單易懂的語彙更容易讓病人及家屬清楚明白,可令其心安並減少醫護人員與病人及家屬之間的誤解。

美雲表示,溝通形式有語言和非語言兩種,非語言溝通即身體語言。一些研究顯示,身體語言能傳達更多訊息,因為一個人下意識的舉動會傳達一些潛藏的訊息。“當身體語言和說出來的話不一致時,人們會傾向於身體語言所帶出的訊息。身為醫護人員,一旦說話和身體語言不一致時,病人是能感受得到的。”美雲提醒學員們要警惕。

自荐上臺扮演話劇裡“醫生”角色的方文權是一位年輕醫生,他表示,在日常工作中幾乎都會遇到和病人溝通的考驗。對病人而言,醫生是個陌生人,所以醫生要主動和病人建立良好的醫病關係。方文權目前在彭亨州的北根醫院(Hospital Pekan)服務,他嘗試學習當地語言,讓病人倍感親切。“我會以半開玩笑的方式打破和病人的隔膜,並跟隨患者的說話語調,拉近彼此間的距離,也建立患者對醫護人員的信任。”

方文權認為,溝通技巧是醫療服務不可或缺的部份,因為與病人的建立起良好的溝通方式,才能讓病人卸下心防,醫生才能給予適合的醫療方案。

◎ 正念療法 保健減壓

雪隆人醫會醫生邱文福(濟群)和張慧芬(慈黎)夫妻檔以呼吸、吐納的方法,引導學員舒緩心境,並持續培養正念思維以紓解壓力,同時有助保健。邱醫生強調,正念療法並非逃避、放鬆或放空,亦非宗教的禪定。“正念療法是一種醒覺,培養專注於當下的客觀思維,讓它貫穿你的思想。”他從科學角度分析這是大腦功能、構造的影響,是身理、心理及基因影響。

張慧芬醫生引導會眾認識自己的好朋友,即“呼吸”,並藉由正念呼吸法集中注意力。學員在她的帶動下嘗試運用正念呼吸療法,紓解及釋放壓力。

來自首要大學(Perdana University)職能治療(Occupational Therapy)科系大三的學生林佩甜第一次參與研習營。她表示,研習營讓不同醫學領域人士集聚一堂,不分種族、沒有宗教界限地互相學習。佩甜也主動上臺客串扮演醫生角色,更從中體驗醫護人員應時時保持同理心,以病人的處境為優先考量。

佩甜亦表示,專業醫護人員面對多方面的壓力和挑戰,往往容易引起抑鬱和焦慮情緒,感覺倦怠,從而影響工作效率,因此呼吸療法課程給予她很大的助益。外表開朗、笑容甜美的佩甜敘述:“我是一個很容易緊張的人,保持正念以呼吸法幫助我專注於當下,讓我的心安定,舒緩我的壓力和緊張的情緒。”

◎ 均衡飲食 健康人生

終日忙碌工作的現代人,經常草率地解決一日三餐。作為一位營養師,傅慧凌針對醫護人員因工作忙碌而忽略了均衡飲食的重要性,給予指標性的提示。

慧凌表示,馬來西亞人喜歡在外用餐,導致人民的肥胖指數日益增長,從而增加身體的負擔。許多實習醫生的工作都很繁忙、壓力很大,三餐多以速食方式解決,所以無法攝取均衡飲食而導致身心疲累,造成健康素質下降;相對的,失去專注力,也難以發揮工作的效率。

小小的改變,可以帶來不同的人生。傅慧凌鼓勵大家要擁有積極的態度和毅力,為自己的身體堅持履行健康飲食計劃。她提供的健康飲食小撇步是將煮食的材料應個人的用量包裝、冷藏。“在忙碌時拿出來解凍、放進微波爐,一會兒即可享用親手準備的健康飲食。”

傅慧凌不忘奉勸大家要時時刻刻保持健康飲食的醒覺,多攝取高纖維、微營養素、抗氧化的食物,切勿錯過早餐以避免身體的能量減低。她推薦早餐盡量攝取綜合性碳水化合物和蛋白質,讓身體保持飽足感。她同時還提供了健康食療法,如以水果代替零食、工作時間不同時進食、不吃快餐,多吃蔬果菜類等低熱量食品。

◎ 攜手合作 貢獻社會

首次出席慈濟活動,來自馬來西亞醫學協會(Malaysian Medical Association,簡稱MMA)的候任會長莫哈末納馬茲醫生(Dr Mohamed Namazie)讚歎慈濟國際人醫會在全球各地跨越宗教、種族的醫療援助,讓初次接觸慈濟的他,留下深刻的印象。

“很榮幸受邀參與這一次的研習營,看到慈濟秉持關懷與陪伴的醫療人文,讓我們大開眼界,希望MMA能夠和慈濟成為合作夥伴,為慈濟提供專業的諮詢和動員,攜手貢獻社會。”

透過影片的播放,對於慈濟的志工體系和運作方式,納馬茲醫生直言這樣的體制,是應該要作更進一步的推廣,接引更多有志一同的人加入志工行列,壯大隊伍,尤其是慈濟國際人醫會的善行,確實令人激賞。

來自新加坡的耳、鼻、喉專科醫生,亦是慈濟人醫會成員的何佑振醫生,目前任職於新加坡陳篤生醫院(Tan Tock Seng Hospital)。今次的研習營,他帶領了十一人的團隊越堤北上吉隆坡取經。自2016年參與第三屆研習營後,獲益匪淺。他認同研習營的課程可以提升新進醫護人員的價值觀,從而在職場上以同理心來服務群眾。

多年的醫療生涯中,何醫生意識到很多醫護人員,尤其是初入行者,缺乏對職業的熱忱。他表示:“許多醫護人員在工作上面對很多壓力,日積月累的負能量最終演變成工作只為養家餬口,和行醫的初衷背道而馳。”

新加坡團隊冀望把研習營吸收到的知識帶回國,將正知、正見和正念的種子,撒播於新國的醫療職場,讓醫護人員改善服務品質。他亦期許能與馬來西亞人醫會攜手合作,聯辦類似研習營,以提升新加坡醫護人員的醫療人文和素質。

◎ 學員分享 喚醒初心

擁有二十年經驗的藥劑師謝錦明表示,研習營課程喚醒他學醫的初發心。受邀於研習營圓緣,代表學員上臺分享時,他敘述年輕時常常會靜坐,省思自己的言行舉止,但隨著時日間的更迭,每天在職場上忙得昏頭轉向,導致對待病人或同事逐漸失去耐心而忘記調和聲色,以致無法進行有效的溝通和管理好自己的情緒,他懺悔地說:“我以後會提醒自己要靜心,唯有內心平靜,才能理智思考,繼而有效地執行日常任務。”

從事物理治療十二年的陳宇翔,專為無法到醫院往診的年長病患,上門提供物理治療服務。由於患者多,他每天都非常忙碌,甚至忙得迷失自我。研習營課程涵蓋溝通、內觀和慈悲心等內容,讓宇翔察覺自己竟然在不知不覺中失去對生命的慈悲心。他呼籲學員:“無論工作有多挑戰,即使需要苦苦掙扎來完成,大家要謹記,沉澱自己的心情,反觀自性,只要用心,凡事總會有解決的方法。”

大愛無遠弗屆,人醫醫病亦醫心。兩百六十三位來自各醫療科系的學員,帶著一片歡欣的心情,完成醫療研習營的課程。期許學員們將今日所聞、所理解銘記於心,來日踏入社會學以致用,樹立人醫典範,成為醫護人員的楷模!

(資料來源:孫福全、盧香綢、謝曉秋、賴韶璋、蕭麗娟、謝亞忠)

 

由十名慈濟人醫會成員組成的鼓隊,呈獻“開營之鼓”,動作整齊劃一,震攝人心。【攝影:伍詩昱】   學員閉上眼睛,專注一念,放鬆身心練習減壓。【攝影:許國進】

由十名慈濟人醫會成員組成的鼓隊,呈獻“開營之鼓”,動作整齊劃一,震攝人心。【攝影:伍詩昱】
 
學員閉上眼睛,專注一念,放鬆身心練習減壓。【攝影:許國進】
 
方文權醫生(右)表示,良好的溝通技巧是醫療服務不可或缺的部份。左為臨床心理學家林美雲。【攝影:伍詩昱】   林佩甜主動上臺客串扮演醫生角色。【攝影:莊貴賀】

方文權醫生(右)表示,良好的溝通技巧是醫療服務不可或缺的部份。左為臨床心理學家林美雲。【攝影:伍詩昱】
 
林佩甜主動上臺客串扮演醫生角色。【攝影:莊貴賀】
 
邱文福醫生強調正念療法是一種醒覺,培養專注於當下的客觀思維方式。【攝影:許國進】   傅慧凌營養師針對醫護人員因工作而忽略均衡飲食給予健康飲食的提引。【攝影:莊貴賀】

邱文福醫生強調正念療法是一種醒覺,培養專注於當下的客觀思維方式。【攝影:許國進】
 
傅慧凌營養師針對醫護人員因工作而忽略均衡飲食給予健康飲食的提引。【攝影:莊貴賀】
 
馬來西亞醫學協會候任會長莫哈末納馬茲醫生對慈濟國際人醫會表示認同,他希望彼此可以成為合作夥伴。【攝影:李貴業】   藥劑師謝錦明表示,研習營課程喚醒他學醫的初發心。他期勉自己要管理好自己的情緒,才能有效地執行日常任務。【攝影:李貴業】

馬來西亞醫學協會候任會長莫哈末納馬茲醫生對慈濟國際人醫會表示認同,他希望彼此可以成為合作夥伴。【攝影:李貴業】
 
藥劑師謝錦明表示,研習營課程喚醒他學醫的初發心。他期勉自己要管理好自己的情緒,才能有效地執行日常任務。【攝影:李貴業】
 

 

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